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漣水縣“12345”平臺運行周報 〔2020〕第5期

發布日期:2020-02-21  來源:  瀏覽次數:  字號:[ ]


一、基本情況

210日—216日,平臺共受理各類群眾訴求566件。其中咨詢類13,占訴求總量2.3%,主要涉及封路咨詢、限行咨詢等方面;投訴類470件,占訴求總量83.04%,主要涉及城鄉水電、燃氣開通等方面;求助類68件,占訴求總量12.01%,主要涉及低保補助、社保辦理等方面;建議類3件,占訴求總量0.53%,主要涉及道路建設、小區消毒等方面;舉報類12件,占訴求總量2.12%,主要涉及武漢回漣人員信息舉報和隔離等方面。

本周辦理較好的單位:公安局、南集鎮。


二、問題聚焦

小區出入證辦理問題本周,多位市民來電反映,小區物業要求繳納物業費后方可辦理出入證,希望相關單位核實處理。經統計,主要涉及軍民中心村、軍民新菜場安置小區和軍民花園小區。針對此問題,平臺立即交辦漣城街道處理。經反饋,為做好疫情防控工作,規范居民小區人員出入,漣城街道安排住宅小區物管企業統一給業主發放出入證。關于軍民中心村等小區物管企業以發放通行證為由收取物業費的問題,已對物管企業提出嚴重警告,責令小區物業規范做好疫情聯防聯控工作。為杜絕類似情況發生,漣城街道已通知轄區內所有物管企業,不得以發放出入證為名收取任何費用,對違反規定的物管企業將嚴格按照程序予以相應處罰。平臺了解情況后,已及時做好市民的解釋工作。

三、建言獻策

增設停車位。市民來電反映,前往淮安外國語學校濱河校區開家長會時,仿照其他家長們將車輛停放在銀杏路和緣分大道道路兩側后,收到違停處罰通知單。市民建議:因學校離縣城較遠,相關部門合理規劃停車位,方便家長們有序停車。平臺受理后,立即交辦公安局處理。經反饋,公安局交警部門將定期匯總群眾訴求后,會同住建部門實地查看并設道。平臺回訪時,市民表示滿意。

四、典型事例

1、雙橋新菜場露天排污問題市民來電反映,雙橋新菜場投入使用后,菜場活禽宰殺的污水與廁所糞水集中流入到一個臨時開挖的露天池子,因衛生清理不及時,導致氣味難聞,希望相關部門核實情況處理。平臺受理后,立即交辦漣城街道處理。經反饋,此處新菜場內部設施還未完善,街道社區人員已責令商戶禁止宰殺,安排菜場工作人員每天清理污水,并責成此菜場盡快完善內部設施。平臺回訪時,市民表示滿意。

2停水問題2020210日,南集鎮朱陳村村民來電反映,其家生活飲用水上午時間段處于停水狀態,其余時間段水量較少,希望相關部門核實情況處理。平臺受理后,立即交辦南集鎮處理。211日,南集鎮反饋,已責成水務公司調查,由于節日期間用水量增大,南集增壓泵出現故障導致水壓偏低,現漣水水務公司已組織人員進行維修,力爭盡快修復。平臺回訪時,市民表示滿意。



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